1. Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad (en adelante — Política de Privacidad) determina la responsabilidad de la Empresa en cuanto a la no divulgación y protección de la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Usuario a solicitud de la Empresa al proporcionar datos a través del Sitio Web (en adelante — el Sitio Web). La Política de Privacidad se refiere a toda la información que el Sitio Web puede recopilar sobre un Usuario mientras utiliza el servicio. Al usar este Sitio Web, el Usuario acepta todos los términos de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad puede ser modificada por la Empresa sin previo aviso. La Política de Privacidad vigente siempre se puede encontrar en: synergy.lu.
2. Datos personales del Usuario
2.1. Términos clave
Esta política se aplica cuando un .Usuario proporciona a la Empresa datos personales, incluyendo nombre, apellido y dirección de correo electrónico; al registrarse y/o el Servicio utilizando el Sitio Web puede automáticamente o con la participación del Usuario recopilar información personal adicional, incluyendo dirección IP, versión del navegador, país, idioma, otros parámetros, etiquetas de socios, dirección del remitente de la página y otros datos técnicos, que pueden ser utilizados para la identificación del Usuario sin medidas adicionales.
2.2. Datos personales solicitados por servicios de terceros
Un Usuario puede ser requerido para proporcionar acceso a cuentas de proveedores de servicios de terceros, incluidos, entre otros, almacenamiento de archivos públicos, servicios de mensajería instantánea, redes sociales, etc., para utilizar diferentes Servicios. En este caso, la Empresa puede recibir del proveedor de terceros datos personales adicionales, incluidos, entre otros, ubicación, etc. Toda la información accedida a través del proveedor de servicios de terceros será procesada y almacenada de acuerdo con la Política de Privacidad.
3. Forma de recopilación de datos personales
Las principales formas de recibir información personal de los Usuarios son:
a) El Usuario proporciona información personal directamente (al completar formularios en el Sitio Web);
b) Los datos personales se recopilan automáticamente cuando el Usuario navega o utiliza el Sitio Web, por ejemplo, con la ayuda de archivos de cookies;
c) Un usuario puede proporcionar datos personales por su propia voluntad al iniciar sesión y utilizar servicios de terceros integrados voluntariamente mientras asignan y utilizan servicios de terceros que están integrados en el Sitio Web.
4. Uso de los Datos Personales
La Empresa puede utilizar los Datos Personales proporcionados por el Usuario para:
a) Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico;
b) Enviar avisos por correo electrónico, como confirmación de registro, recordatorio y aviso sobre un pago próximo o completado, avisos sobre cambios significativos en el servicio al cliente. Estos mensajes son obligatorios desde el punto de vista técnico y no pueden ser cancelados para Usuarios activos;
c) Enviar materiales educativos por correo electrónico sobre el uso del Sitio Web y boletines mensuales que contienen noticias relacionadas con las funciones del Sitio Web. Para optar por no recibir estos mensajes, el Usuario debe seguir las instrucciones de cancelación de suscripción contenidas en cada mensaje que reciben;
d) Proporcionar servicio personalizado. Por ejemplo, la ubicación y el idioma detectados por el navegador se utilizan para configurar el idioma de la interfaz del Sitio Web;
e) Enviar materiales promocionales y publicitarios. Dependiendo de cómo el Usuario interactúe con el Sitio Web, se le pueden enviar mensajes de marketing individuales sobre productos y servicios. También la información sobre la interacción del usuario con el Sitio Web permite recalibrar las campañas publicitarias, por ejemplo, evitar mostrar anuncios sociales a los usuarios del Sitio Web;
f) Integrar servicios de terceros que proporcionen funcionalidades adicionales al Usuario del Sitio Web que hayan sido añadidos por el usuario voluntariamente y por su propia voluntad;
g) Enviar notificaciones de pagos realizados por el Usuario a través del Sitio Web;
h) Mejorar el funcionamiento del Sitio Web y proporcionar mejores servicios. Las estadísticas y análisis sobre el uso de las funciones del Sitio Web nos permiten determinar las prioridades para el desarrollo futuro. Como resultado, para este propósito se utiliza información anónima generalizada.
5. Transferencia de datos personales a terceros
El Usuario puede ser requerido para proporcionar Datos Personales por servicios de terceros, por ejemplo, para realizar una transacción o integrar servicios de terceros que brinden características adicionales al Usuario del Sitio Web. El Usuario proporciona esta información voluntariamente y por su propia voluntad. Todos los datos personales requeridos por servicios de terceros serán procesados y almacenados de acuerdo con su Política de Privacidad. La Empresa puede compartir datos personales con proveedores de servicios que realizan servicios en nombre de la Empresa. Por ejemplo, la Empresa puede utilizar terceros para ayudar a proporcionar soporte al cliente, gestionar publicidad, enviar notificaciones y boletines en nombre de la Empresa. Estos terceros tienen prohibido utilizar los datos personales de los Usuarios con fines promocionales. La Empresa puede divulgar datos personales si es necesario dentro de los límites de la ley o para proteger derechos e intereses si esta divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley o para prevenir fraudes. En particular, la Empresa puede divulgar los datos del Usuario si es solicitado legalmente por las autoridades estatales o si recibe una reclamación justificada dirigida al Usuario sobre la violación de los derechos de terceros y/o el Acuerdo de Usuario. La Empresa puede compartir los datos personales del Usuario con terceros para proporcionar al Usuario publicidad dirigida, y también para medir y controlar su efectividad. Por ejemplo, la Empresa puede utilizar correos electrónicos encriptados para ajustar la publicidad en redes sociales y evitar mostrar estos anuncios a los usuarios actuales del Sitio Web.
6. Almacenamiento de datos
El procesamiento y almacenamiento de los datos personales del Usuario se llevará a cabo legalmente durante el tiempo de retención de datos por parte de la Empresa. En el caso de que la cuenta sea eliminada, algunos datos pueden ser almacenados en la medida en que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y proteger los intereses de la Empresa. La Empresa toma todas las precauciones técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales del Usuario contra el acceso no autorizado o accidental, eliminación o alteración, bloqueo, copia, divulgación u otras acciones no autorizadas de terceros. En caso de pérdida o divulgación de datos personales del Usuario, la Empresa notifica al Usuario sobre la pérdida o divulgación de sus datos personales.
7. Política de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el servidor al dispositivo del Usuario. Las cookies realizan muchas funciones, por ejemplo, permiten guardar las configuraciones realizadas por el Usuario, permiten al Usuario moverse entre páginas después de iniciar sesión y, en general, facilitan el trabajo en un sitio web. Así es como estamos utilizando archivos de cookies:
a) Identificación: los archivos de cookies permiten a los proveedores de sitios web reconocer el dispositivo o la ubicación del usuario;
b) Análisis: los archivos de cookies nos permiten obtener información sobre cuántas veces se ha visto una página en particular;
c) Cookies funcionales: cookies necesarias para un funcionamiento fluido del Sitio Web. Los Usuarios tienen derecho a configurar el navegador para rechazar cookies, pero esto limitará sustancialmente su capacidad para usar el Sitio Web.
8. Gestión de datos personales
El Usuario puede revisar, cambiar o eliminar los datos personales proporcionados por el Usuario o que fueron recopilados del Sitio Web del
Usuario, en su cuenta o enviando una consulta relevante por correo electrónico a: contact@synergy.lu. El Usuario puede utilizar la misma dirección de correo electrónico si desea que sus datos personales sean eliminados. Por razones técnicas, la información puede no ser eliminada de inmediato, sino después de un retraso. Tenga en cuenta que podemos retener parte de la información en la medida en que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y proteger los intereses legítimos de la Empresa.
9. Obligaciones del Usuario
En relación con la Empresa, el Usuario proporciona sus datos personales y los mantiene actualizados.
10. Obligaciones de la Empresa
La Empresa se compromete a:
a) Utilizar la información proporcionada exclusivamente para los fines establecidos en la Cláusula 4 de la presente Política de Privacidad;
b) Mantener la información personal confidencial; no divulgar la información personal del Usuario sin permiso previo por escrito del Usuario; no vender, intercambiar, publicar o divulgarla por otros medios, excepto los indicados en la Cláusula 5 de la presente Política de Privacidad;
c) Tomar medidas para proteger la confidencialidad de la información personal del Usuario de acuerdo con los procedimientos estándar;
d) Bloquear la información personal del Usuario inmediatamente después de recibir una solicitud del Usuario o su representante legal o una autoridad relevante para la protección de los datos personales del Usuario mientras se verifica en caso de detectar datos no válidos o actividades no autorizadas.
11. Contactos
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos de la siguiente manera: puede enviarnos un correo electrónico a contact@synergy.lu. Responderemos en un tiempo razonable.
